Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân zbert

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

zbert ("chúng tôi", "của chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại https://zbert.cam. Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng zbert.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập trang web, sử dụng ứng dụng di động hoặc tương tác với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của zbert — bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả tỉnh thành khác trên cả nước.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn tự cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ zbert, bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin danh tính: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân / Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Thông tin xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie cầm giấy tờ (dùng cho quy trình KYC).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung chat, email hoặc điện thoại khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng zbert, hệ thống tự động ghi nhận:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình, địa chỉ IP.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, số tiền giao dịch, thời gian chơi, trò chơi yêu thích, phiên đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực địa lý xác định qua địa chỉ IP (chúng tôi không thu thập tọa độ GPS chính xác).
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên, cookie tùy chỉnh, dữ liệu phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, zbert có thể nhận thông tin từ:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập (phục vụ quy trình KYC).
• Đối tác thanh toán (nhằm xác nhận giao dịch nạp/rút tiền).
• Cơ sở dữ liệu kiểm tra danh sách đen (sàng lọc gian lận và rửa tiền).

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

zbert sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch, giải quyết tranh chấp.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC/AML, tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.
• Bảo mật và ngăn chặn gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện theo sở thích.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu xu hướng sử dụng để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp kịp thời.

4. Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền, xác minh danh tính và các yêu cầu pháp luật khác.
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Các hoạt động tiếp thị, gửi thông báo quảng cáo — chỉ khi bạn đã cho phép rõ ràng.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zbert không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng liên kết — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Ngăn chặn gian lận: Trong một số trường hợp đặc biệt, có thể chia sẻ dữ liệu với các tổ chức chống gian lận và rửa tiền.

6. Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1. Thời gian lưu trữ

zbert lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng — nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (AES-256) và trong quá trình truyền tải (TLS 1.3).
• Tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực đa yếu tố (MFA) cho tất cả nhân viên có quyền truy cập hệ thống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục thảm họa (disaster recovery).

6.3. Sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, zbert cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả về bản chất vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

7. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

zbert sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động đúng chức năng (đăng nhập, giỏ cược, v.v.). Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp.

Bạn có thể quản lý tùy chỉnh cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc qua bảng điều khiển cookie trên trang web của chúng tôi. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của dịch vụ.

8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại zbert:

9. Bảo Vệ Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của zbert chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi được thực hiện nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC.

zbert sử dụng các công cụ kiểm tra tuổi tự động và xem xét thủ công để ngăn chặn người chưa thành niên tiếp cận dịch vụ cờ bạc. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

zbert có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng di động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật hoặc cách zbert xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên trang web zbert.cam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu