Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zbert

1. Giới Thiệu Chung

Chào mừng bạn đến với zbert — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") áp dụng cho việc bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ do zbert cung cấp thông qua trang web https://zbert.cam và các ứng dụng di động liên quan (gọi chung là "Dịch Vụ").

Bằng cách tạo tài khoản, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng zbert, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản, vui lòng không sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi.

2. Điều Kiện Sử Dụng Tài Khoản

2.1. Yêu Cầu Về Độ Tuổi và Tư Cách Pháp Lý

Để đăng ký và sử dụng Dịch Vụ của zbert, bạn phải:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hoặc chính sách của zbert.
• Không đang cư trú tại quốc gia hoặc khu vực mà luật pháp địa phương cấm cá cược trực tuyến.

zbert có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào để xác minh độ tuổi và danh tính của bạn. Việc không cung cấp hoặc cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.

2.2. Nguyên Tắc Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo một (1) tài khoản duy nhất trên nền tảng zbert. Việc mở nhiều tài khoản (dù bằng email khác nhau, số điện thoại khác nhau hay dưới tên người khác) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý như sau:

• Tất cả các tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa ngay lập tức.
• Mọi khoản tiền thắng từ các tài khoản trùng lặp sẽ bị tịch thu.
• Tiền nạp ban đầu (nếu chưa sử dụng) có thể được hoàn trả sau khi trừ phí xử lý hành chính.
• Chương trình khuyến mãi và ưu đãi bị thu hồi toàn bộ.

2.3. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình (tên đăng nhập và mật khẩu). zbert không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản của bạn bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.

Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên zbert.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật.

2.4. Cập Nhật Thông Tin Cá Nhân

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản. Nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, v.v.), bạn phải cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của zbert.

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản và tịch thu tiền thắng.

3. Quy Định Về Cá Cược

3.1. Quy Tắc Chấp Nhận Cược

Mọi giao dịch cá cược trên zbert chỉ được xem là hoàn tất và có giá trị khi bạn nhận được mã xác nhận cược (Bet ID) trên màn hình hoặc qua email. zbert có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau:

• Cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (trừ cược trực tiếp/live betting được phép).
• Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc đồng bọn (collusion).
• Tài khoản của bạn không đủ số dư để thực hiện cược.
• Tỷ lệ cược bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật (palpable error).
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào của zbert.

3.2. Giới Hạn Cược và Giới Hạn Thắng

zbert có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa đối với từng loại hình cá cược, từng sự kiện và từng tài khoản. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy thuộc vào:

• Loại hình cá cược (thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số).
• Cấp độ tài khoản của bạn (thành viên thường, VIP, v.v.).
• Lịch sử cá cược và mức độ rủi ro được đánh giá.

zbert cũng có quyền áp dụng giới hạn số tiền thắng tối đa đối với một số trò chơi hoặc sự kiện cụ thể. Thông tin chi tiết về các giới hạn này sẽ được công bố trong phần mô tả từng trò chơi.

3.3. Hủy và Hoàn Trả Cược

Nếu một trận đấu, sự kiện hoặc trò chơi bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn không thể tiếp tục, zbert sẽ xử lý theo các quy tắc cụ thể của từng môn thể thao hoặc loại hình cá cược. Nói chung:

• Cá cược thể thao: Nếu trận đấu bị hoãn quá 48 giờ hoặc bị hủy hoàn toàn, cược sẽ được hoàn trả với tỷ lệ 1.00 (hoàn vốn).
• Casino trực tuyến: Nếu ván bài hoặc vòng quay bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật, kết quả sẽ được xác định dựa trên dữ liệu game server. Nếu không xác định được, cược sẽ được hoàn trả.
• Slot game: Nếu game bị đứng giữa chừng, tiền cược sẽ tự động được hoàn lại vào tài khoản trong vòng 24 giờ.

3.4. Kết Quả Cá Cược và Giải Quyết Tranh Chấp

Kết quả của tất cả các cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi, tổ chức thể thao hoặc nguồn tin cậy mà zbert sử dụng. Quyết định của zbert về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng và mang tính ràng buộc.

Nếu bạn có tranh chấp về kết quả cược, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, mọi khiếu nại sẽ không được chấp nhận.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương Thức Nạp Tiền

zbert hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB, và hơn 30 ngân hàng khác.
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone (áp dụng phí quy đổi).

Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng 5 phút. Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ, tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch (có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán).

4.2. Phương Thức Rút Tiền

Bạn có thể yêu cầu rút tiền thắng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của mình bất kỳ lúc nào. Các quy định về rút tiền bao gồm:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối đa mỗi lần: 200.000.000 VNĐ (người chơi VIP có thể được nâng hạn mức).
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với ví điện tử, 30 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Phí rút tiền: Miễn phí cho 3 lần rút đầu tiên mỗi tháng. Từ lần rút thứ 4 trở đi, áp dụng phí 1,5% (tối đa 50.000 VNĐ/lần).

4.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền, zbert có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Bạn sẽ cần cung cấp:

• Ảnh chụp rõ nét Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân để xác nhận bạn là chủ sở hữu thật sự.
• Hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng để xác minh địa chỉ cư trú (nếu được yêu cầu).

Quy trình KYC thường được hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, bạn vẫn có thể tiếp tục chơi nhưng không thể rút tiền.

4.4. Chính Sách Chống Rửa Tiền (AML)

zbert cam kết tuân thủ các quy định quốc tế về chống rửa tiền và chống tài trợ khủng bố. Do đó:

• Bạn phải đặt cược ít nhất một lần với tổng giá trị cược tương đương hoặc lớn hơn số tiền đã nạp trước khi được phép rút tiền.
• zbert có quyền yêu cầu bạn cung cấp nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Các giao dịch bất thường (nạp lớn – rút ngay, không tham gia cá cược) sẽ bị tạm giữ để điều tra.

5. Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

5.1. Điều Kiện Nhận Khuyến Mãi

zbert thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể riêng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Yêu cầu nạp tiền tối thiểu.
• Yêu cầu vòng cược (turnover/rollover) trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi.
• Trò chơi được phép sử dụng tiền thưởng.

Bạn phải đọc kỹ Điều Khoản & Điều Kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia. Vi phạm điều kiện khuyến mãi sẽ dẫn đến việc tiền thưởng và tiền thắng liên quan bị tịch thu.

5.2. Lạm Dụng Khuyến Mãi

Các hành vi sau đây được coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến việc hủy bỏ khuyến mãi, tịch thu tiền thưởng và có thể khóa tài khoản:

• Mở nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Cấu kết với người chơi khác để tối ưu hóa lợi nhuận từ khuyến mãi.
• Sử dụng chiến thuật cá cược an toàn (hedge betting) để đạt yêu cầu vòng cược mà không chấp nhận rủi ro.

6. Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng Dịch Vụ của zbert, bạn không được phép thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận: Sử dụng phần mềm, bot, hack hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để thao túng kết quả cá cược.
• Đồng bọn (Collusion): Cấu kết với người chơi khác để tạo lợi thế không công bằng.
• Lạm dụng lỗi hệ thống: Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để thu lợi. Nếu phát hiện lỗi, bạn phải báo ngay cho zbert.
• Rửa tiền: Sử dụng zbert như công cụ chuyển tiền hoặc tẩy trắng tiền bất hợp pháp.
• Xúc phạm: Sử dụng ngôn từ thô tục, phân biệt đối xử, đe dọa hoặc quấy rối người chơi khác hay nhân viên zbert.

Bất kỳ h ành vi vi phạm nào sẽ dẫn đến hậu quả tương ứng, bao gồm cảnh cáo, tạm đình chỉ tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

7. Giới Hạn Trách Nhiệm

7.1. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

zbert cung cấp Dịch Vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng Dịch Vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của bạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zbert không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
• Mất mát dữ liệu do thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng hoặc sự cố bất khả kháng.

7.2. Bất Khả Kháng

zbert không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được các nghĩa vụ của mình nếu sự chậm trễ hoặc thất bại là do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, hành động của chính phủ, mất điện diện rộng, tấn công DDoS hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

8. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

zbert cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt của chúng tôi. Bằng cách sử dụng Dịch Vụ, bạn đồng ý với việc zbert thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin cá nhân theo các điều khoản được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật. Vui lòng đọc Chính Sách Bảo Mật tại https://zbert.cam/chinh-sach-bao-mat để hiểu rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

9. Cờ Bạc Có Trách Nhiệm

zbert đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Bạn có thể giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua lỗ: Khi đạt đến mức thua lỗ bạn tự đặt ra, tài khoản sẽ tự động tạm dừng cá cược.
• Tự loại trừ: Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong 30 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn.
• Hỗ trợ tư vấn: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 để được tư vấn về kiểm soát hành vi cờ bạc.

10. Sửa Đổi Điều Khoản

zbert có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.

11. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của zbert qua email [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên trang web 24/7
• Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24 giờ mỗi ngày